Как тестировщику бороться с синдромом самозванца

Синдром самозванца в тестировании: цените себя

Если говорить простыми словами, при синдроме самозванца тестировщик, недавно нанятый на работу, думает, что он «не дотягивает» до уровня квалификации своей должности. Отсюда его следующий вывод – что он занимает свое рабочее место в QA по ошибке. Поэтому считает, что эту ошибку исправят, его выгонят с проекта и перестанут платить зарплату.

А на самом деле – в большинстве случаев это надуманная ситуация, тестировщик соответствует своей должности. Давайте разберемся, почему так происходит.

Что такое синдром самозванца у тестировщика

Синдром самозванца (Impostor syndrome) — психолого-социальный феномен, когда работник недооценивает свою компетенцию и считает ее недостаточной для занимаемого рабочего места, вследствие чего имеет затруднения в выполнении своих должностных обязанностей и взаимодействиях внутри коллектива.

Данное явление проистекает из отношения работника к своим успехам и неудачам. Например, заслуги в обнаружении багов тестировщик может приписать не своим усилиям, а везению и внешним факторам (достались слишком легкие задачи из Канбана, помогли программные QA инструменты, аналитики хорошо описали функционал продукта и т.п.). А неудачи объясняет исключительно собственной «бестолковостью».

В чем выражается синдром самозванца

Данный синдром может появляться на старте карьеры тестировщика в следующих ситуациях:

• В первые дни после выхода на работу может появиться сомнение в том, что Вы были достойны джоб-оффера;
• В общениях с коллегами – замкнутость (а вдруг «раскусят самозванца»?);
• Когда быстро справились с порученными тестами и осталось свободное время – ощущение, что что-то не учли (иначе откуда свободное время?), поэтому где-то что-то недоделали или сделали неправильно;
• Откладывание задач как можно дальше на «потом», чтобы детальнее разобраться с ними и все-все-все предусмотреть;
• Неуверенность в презентации результатов тестирования руководству.

Чем синдром самозванца вредит тестировщику

Этот синдром не так безобиден, как кажется. Он может действительно повредить работе начинающего тестировщика. Это происходит вследствие изменения поведения на рабочем месте, в т.ч.:

1. Тестировщик боится задавать вопросы. Он думает, что задаст один «неправильный» вопрос – и его сразу разоблачат и потащат к директору увольняться. Не задавая вопросов, тестировщик не получает важной информации, и поэтому качество его проверок действительно может пострадать.
2. Тестировщик не предлагает идеи (например, по составлению QA документации) и не участвует в обсуждении результатов тестирования. Ему кажется, что его мысли и предложения будут «не в тему». Из-за этого руководство редко предлагает такому работнику повышение зарплаты или карьерное продвижение.
3. Тестировщик начинает работать сверх нормы (неоплачиваемые переработки), а еще снова и снова читать уже освоенный теоретический материал. Это приводит к неэффективному использованию рабочего времени и даже эмоциональному выгоранию из-за перегрузок.
4. Тестировщик крайне болезненно переносит критику, даже конструктивную. В итоге это может вылиться в напряженные отношения и конфликты с коллегами.

Какие еще негативные последствия могут быть от синдрома самозванца

Если синдром самозванца у тестировщика затянулся, это может повлечь и другие последствия, например:

• Боязнь просить повышения должности и зарплаты;
• Отказ ходить на собеседования для поиска более высокооплачиваемой работы;
• Неучастие в конференциях и других мероприятиях для само-продвижения;
• Чрезмерное переживание за свое будущее финансовое состояние;
• Повышенный уровень тревожности, стресса, депрессии;
• Отказ от личной жизни;
• И даже попытки самоутвердиться за счет других (т.е. доказать не свою компетентность, а, наоборот, некомпетентность своих коллег).

В итоге все внимание тестировщика с синдромом самозванца фиксируется на возникших психологических проблемах, а не работе.

Как новичку в QA бороться с синдромом самозванца

Синдром самозванца не является психическим расстройством, чертой характера или врожденным качеством. Это реакция человека на определенные ситуации и раздражители. Поэтому с синдромом самозванца можно бороться и побеждать.

Вот советы, как справиться с синдромом самозванца:

• Принять, что если компания взяла Вас в штат, то значит, что Вы уже доказали свою компетентность. Нормальный работодатель не будет ожидать, что Вы с самого старта будет показывать весь свой потенциал, и понимает, что нужно время на адаптацию.
• Если напрягают паузы в работе – используйте их для анализа уже сделанной работы. Напишите кратко для самого себя, по какой процедуре Вы тестировали, и где ее можно было бы усовершенствовать.
• Отбросьте попытки быть идеальным. Все люди ошибаются (и даже разработчики, иначе не было бы дефектов ПО). Дайте себе тоже право на ошибки. Один из принципов QA – все протестировать невозможно, поэтому всех багов все равно не найдете.
• Задавайте вопросы, развивайте коммуникацию и другие гибкие навыки.
• Меньше смотрите чужие истории успеха, а больше – истории неудач (и как с ними справлялись). Работники даже легендарных компаний ошибались. Возьмите их опыт себе на вооружение.
• Разрешите себе говорить о своих успехах. Быть скромным в общем случае хорошо. Но если Вы хорошо сделали свою работу, расскажите об этом хотя бы близким или друзьям. Еще лучше – коллегам, которым доверяете.

Что еще можно сделать, чтобы не чувствовать себя самозванцем

• Осваивайте новые подходы и методы QA. Это позволяет взглянуть на свою работу под другим углом и стать более объективным в самооценке.
• Ходите на собеседования. Хотя бы для того, чтобы получать обратную связь о своей квалификации. Это еще одно мнение, для повышения объективности.
• Редко, но в некоторых компаниях синдром самозванца специально культивируется (по разным причинам). Если это так, найдите новое место работы.

Резюме

Синдром самозванца может помешать QA-специалисту на старте его карьеры. Он возникает из-за сомнений тестировщика в том, что он подходит под данную работу. Используйте советы из нашей статьи, чтобы преодолеть синдром самозванца.