Допустим, настал тот день, когда ты устроился на свою первую работу тестировщиком. Как обеспечить лучшую коммуникацию с коллегами? Прочитай наши советы.
Допустим, настал тот день, когда ты устроился на свою первую работу тестировщиком. Как обеспечить лучшую коммуникацию с коллегами? Прочитай наши советы.
Оглавление
ToggleЕсли тебя взяли на должность тестировщика, значит, ты уже работаешь в команде. Даже если будешь взаимодействовать только с программистом по удаленке – это тоже команда, пускай и маленькая. Но скорее всего на работе ты будешь общаться с большим количеством людей.
Такое общение называется рабочими коммуникациями. На них у тестировщика может уходить 25-50% рабочего времени, иногда даже больше. Как улучшить свои рабочие коммуникации? Воспользуйся нашими советами.
Когда ты только пришел на новую работу, тебе нужно выслушать большое количество информации, например:
Все это так или иначе повлияет на твою работу тестировщика. Значит, ты должен максимально эффективно «принять в себя» информацию. Для этого используют активное слушание –участие в беседе с активным выражением своих соображений и даже переживаний. Например:
Активное слушание даст тебе 2 бесспорных профита:
В каждой команде есть куча всяческих коммуникаций: рабочие обсуждения, ежедневные планерки, совещания по отдельным вопросам, беседы за чашечкой кофе и даже посиделки в барах после работы. Используй их, чтобы говорить и развивать свои коммуникативные навыки QA-специалиста.
Будь смелым тестировщиком:
В конце концов, коммуникации – часть работы тестировщика. Делай и ее тоже.
Распространенная ошибка Junior QA в команде – попытка говорить только официальными и деловыми неудобными словосочетаниями. Говори проще:
Это поможет, с одной стороны, прояснить твои мысли, а с другой стороны – люди к тебе потянутся. Ведь как приятно иметь дело с человеком, который умеет говорить ясно и по делу.
На первый взгляд, этот совет не относится непосредственно к общению. Но это только на первый взгляд. На самом деле, люди придают значение тому, насколько твои дела соответствуют словам. И если ты выполняешь обещания – уважения и доверия к тебе будет гораздо больше.
Регулярно осмысляй опыт общения в твоей команде. Подумай о том, что у тебя получилось хорошо, а что можно бы и улучшить.
Каналы коммуникации – это средства донесения информации: устные сообщения, телефонный разговор, видеозаписи, письменные документы, электронная почта, чаты и т.д. В каждой команде может быть свое предпочтение по каналам.
Но не надо воспринимать сложившуюся ситуацию с каналами коммуникаций как нечто неизменное. Ты же тестировщик, а значит, всегда можешь предложить усовершенствование.
Каналы коммуникаций можно менять. Конечно, не в полной мере, ты ведь пока только новичок, а не менеджер проекта. Но что-то можешь и ты, например:
И т.д.
Фидбек (Feedback) – это обратная связь, т.е. отзыв, отклик, ответная реакция на данное действие. Тебе могут рассказать, как твое общение с командой проекта выглядит со стороны. Это очень полезно, т.к. открывает всю картину с коммуникациями, чтобы улучшить твое общение с коллегами.
Что здесь важно:
Да, этот совет не так прост в применении. Но если его реализовать – это будет мощный рывок в твоем профессиональном и карьерном развитии.
Будучи тестировщиком, постоянно развивай свое общение. Информация — главный ресурс QA-специалиста. Даже если у тебя не было врожденных 100%-ных коммуникативных навыков, эти советы помогут тебе значительно их улучшить.
Автор Михаил Кулешов
Михаил, профессиональный партнерский маркетолог, является основателем компании South Media OÜ, которая была создана в 2018 году и базируется в Таллинне. С 2016 года Михаил уехал из Финляндии и жил как настоящий «цифровой кочевник» в IT-индустрии, путешествуя по миру только с ноутбуком. Михаил работает и пишет статьи, связанные с IT-индустрией.
© Copyright 2023 Testirovshik.com